先说结论：旅行社可以把已支持的订单查询、团期余位查询和报表功能接给 AI 助手。员工用日常语言提出需求，助手向业务系统取回结果。使用前，需要确认系统已完成对接，并用本人的账号登录授权。
客户问订单，销售要找页面；同事问还有没有位置，计调要查团期。这些每天重复的工作，适合先交给 AI 助手协助查询。本文以已经完成对接的旅行社业务系统为例，说明普通员工怎样开始使用。
旅行社 AI 助手能帮员工做什么？
目前这套对接支持三件事：查散客或团队订单，查线路和团期余位，申请普通订单明细 Excel 表。销售可以用来找订单，计调可以用来查团期，需要交明细表的同事可以用来发起报表申请。
例如，你可以说：“帮我查 2026 年 11 月 9 日到 15 日出团的散客订单。”也可以说：“查一下这几天出团、线路名称包含上海的团，还有多少余位，是否停售。”日期请按自己的实际需要替换。
这里的作用，是让员工更方便地使用系统里已有的功能。查询结果仍来自旅行社业务系统，订单状态、余位和报表数据沿用系统原来的规则。
WorkBuddy 是什么，为什么能查业务系统？
WorkBuddy 是一款 AI 办公助手，可以把它理解为能听懂日常要求、协助处理工作的软件。“智能体”也是这类助手常见的叫法。连接好业务系统后，它才能使用企业允许开放的功能。 可参阅WorkBuddy 官方连接器说明。
整个过程可以理解为：你说清楚要查什么，助手向系统查询，系统检查你的权限并返回结果，助手再把结果整理出来。员工不需要学习背后的技术。
有些旅行社把平时管订单、团期和收付款的软件叫“ERP”。在这组文章里，统一称为“旅行社业务系统”。其他 AI 助手是否能接入，需要分别确认，不能因为都叫 AI 助手就直接通用。
普通员工第一次使用，要做哪几步？
第一步，向管理员确认本公司的业务系统已支持对接，并取得正确的连接说明。第二步，在助手中添加公司提供的连接，按提示使用自己的业务账号登录，确认允许使用的功能。
第三步，先查一项自己熟悉的业务。例如，查一个明确日期范围的散客订单，再到原系统中用相同条件核对。结果一致后，再逐步用于日常查询。
连接入口的名称会随软件版本调整，以管理员说明和软件当前页面为准。登录应在公司提供的正规页面完成，不要把密码发到聊天对话里。
哪些同事适合先试用？
经常查订单的销售、经常核对团期的计调、经常交订单明细表的业务人员，都可以从本人有权限的工作开始试用。优先选择每天重复、容易核对结果的一件事。
试用时，先看它能否帮助自己少找页面、少填重复条件、少转问一次同事。能否节省时间，要用实际任务比较；收款、退款、审批等操作，不能因为接上助手就默认交给它处理。
常见问题
旅行社用 AI 助手，一定要换掉原来的系统吗？
不一定。先请系统服务商确认现有功能能否对接。本文案例沿用原有业务系统处理订单、团期和报表，具体方案需要结合各家系统判断。
销售和计调需要学代码吗？
日常查询不需要。管理员完成连接后，员工使用自己的账号登录，把业务类型、日期和想查的内容说清楚即可。
安装 WorkBuddy 后，就能直接查公司的订单吗？
不能。公司需要先完成系统对接，再为员工配置相应权限；员工还要连接并授权，才能使用已开放的功能。
想尝试旅行社 AI 助手，可以先选“查订单、查余位、出明细表”中的一项，确认系统支持、本人有权限，再核对查询结果。